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前几天,正值临近双十一,有一件事却引起了众怒。各个店铺层折扣优惠花样层出。有位卖家在设置售价26元的橙子的优惠时,不小心将4500克错误设置成4500斤。这个漏洞被一个专门褥商家羊毛的UP主发现了,这个UP主利用自己的影响力,怂恿粉丝抓住卖家的漏洞下单。一夜之间,该店铺接到了20多万的订单,产生了600多万的损失,店铺面临倒闭。不少跨境电商发货柬埔寨物流专线的也在其中。
“26元购买4500斤橙子”的事件很快发酵,登上了热搜。据了解,该店铺的卖家是一位农民,店铺运营的费用是卖家和他同样是农民的叔叔一起凑齐的。经过这个恶性下单事件,卖家不仅面临着巨额赔偿,还可能面临人生的重大转变。目前平台已介入协助解决,很多消费者自发退款,但仍有一万订单未退款,好在店铺暂时保住了。恶意下单并传播的UP主也遭到了网友的谴责和平台的封锁。
其实这种优惠设置错误导致损失的案例,在跨境卖家中也有很多。
▶ 20%折扣设置成80%折扣,一天损失20万 ◀
某位做服装类目的卖家在设置后台时,不小心将20%的折扣设置成了80%,导致原本打8折变成了2折。虽然折扣力度变大了,卖家订单量直线上升,排名一直往前冲,甚至排名超过了大卖。但一天下来,卖家亏损了20万。
不过,也有其他卖家猜测,这样的“手误”可能是故意的,相比花一大笔广告费,却效果平平,仅花20万就有这么大的效果,“这操作可以啊!”不过,这样的操作对卖家的要求很高,首先要把损失控制在自己预设的范围内,其次还要做出非常准确的市场预判,比如订单量至少会达到多少,以及确保没有其他意外情况发生。
▶ Prime Day 设置失误,折上折导致利润全无 ◀
之前在prime day,也有一位美国站的卖家因为后台设置错误,再加之美国站页面故障,导致店铺商品折上折,利润全无。眼看prime day就要开始了,一有订单,就意味着亏损。
更可怕的是该卖家无法修改设置,登入后台会显示“内部错误”!最后及时通过客服取消了设置,有惊无险,否则还不知道会员日要亏损多少。
▶ 万一设置错误该怎么办? ◀
促销本来是卖家冲销量赚钱的好机会,然而现在各种促销方式让人眼花缭乱,一不小心手误,可能会亏得血本无归。所以一定要在设置时,认真仔细,确保每一条规则每一个字,并且多次检查。
如果真的是操作失误了,应立即进入后台,查看能否修改设置。如不能修改,应立即联系客服,或尝试清空库存,尽量减少损失。
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